O Google está testando um novo recurso chamado 'Peça por Mim' que usa inteligência artificial para ligar para empresas locais em seu nome, para obter informações sobre disponibilidade e preços. O recurso está disponível em desktop e mobile para usuários que optaram pelos experimentos do Search Labs da empresa.
A ideia é ajudar os usuários a acessar informações sem precisar realmente pegar o telefone e falar com alguém.
Para começar, o 'Peça por Mim' pode ser usado para perguntar sobre serviços em salões de beleza e oficinas mecânicas.
Se você estiver inscrito nos Search Labs, poderá acessar o novo recurso pesquisando por serviços locais como 'troca de óleo' ou 'salões de unha próximos'. Você verá então uma opção 'Peça por mim' com um botão 'Comece agora'.
Então, você será solicitado a fornecer detalhes sobre esse serviço, como 'substituição de pneus', 'manutenção programada de fábrica', 'manicure francesa', 'arte nas unhas' e mais. A partir daí, você pode inserir informações sobre o prazo. A IA do Google fará ligações para empresas locais em seu nome e enviará um resumo de preços e disponibilidade para você.
O lançamento ocorre enquanto o Google tem buscado maneiras de ajudar os usuários a economizar tempo ao entrar em contato com empresas com a ajuda da inteligência artificial. No ano passado, a empresa lançou um recurso chamado 'Falar com um representante ao vivo' que faz uma ligação para uma empresa em seu nome, espera na linha e então liga para você assim que um representante ao vivo estiver disponível.
O recurso elimina a necessidade dos usuários de esperarem inúmeras minutos, e às vezes horas, ouvindo música de espera tentando ser conectados a um agente de atendimento ao cliente.
Em relação a outros recursos do Search Labs, o Google lançou recentemente o 'Ouvir Diário', que é uma experiência de áudio personalizada alimentada por IA projetada para ajudá-lo a se manter atualizado com um feed de notícias personalizado.
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