Uma startup que constrói bots de IA para automação de processos (também conhecido como automatização de fluxos de trabalho de ponta a ponta), 11x.ai acaba de levantar $24 milhões em uma nova rodada da Série A liderada pela Benchmark. Também é uma das muitas startups de IA que estão mudando suas sedes para São Francisco, Hasan Sukkar, fundador e CEO da empresa, nos contou. Foi fundada em Londres.
A Série A vem cerca de um ano depois que 11x.ai levantou uma rodada semente de $2 milhões liderada pela Project A Ventures. Fundada em 2022, a empresa chama seus agentes de IA de "trabalhadores digitais automatizados" e, como outros neste campo, sua proposta é que seu software pode lidar com tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários humanos se concentrem em trabalhos mais estratégicos.
A empresa se concentra em equipes de go-to-market, como vendas, marketing e operações de receita. Começou com Alice, uma representante de vendas de IA, e agora lançou Jordan, que atua como um representante de telefone de IA. "Ele soa como um ser humano real. Ele pode ter conversas de até 30 minutos em tempo real de uma maneira realmente inteligente", disse Sukkar.
Ele diz que a empresa também está se aproximando de $10 milhões em receita recorrente anual e diz que conta com empresas como Brex, DataStax e Otter como clientes, de acordo com seu site.
"Pensando para o futuro, teremos dois funcionários digitais adicionais que estamos lançando nos próximos meses", continuou Sukkar. "Tudo isso faz parte de nosso plano de construir uma suíte de agentes profundamente integrados" - ou funcionários virtuais, acrescentou, que têm nomes e rostos com categorias de emprego nas quais são treinados.
Os trabalhadores digitais da 11x.ai atualmente estão treinados em 25 idiomas, incluindo sueco, italiano, alemão e hebraico. Sukkar disse anteriormente ao TechCrunch que estava trabalhando em um bot chamado James e um chamado Bob treinado para fazer aquisição de talentos e tarefas de recursos humanos, mas Sukkar disse que a empresa decidiu lançar Jordan, o representante de telefone, primeiro.
Embora Sukkar obviamente acredite que os agentes autônomos são o futuro da força de trabalho, ele também diz que esses agentes estão nos primeiros dias de inovação.
"Em vez de software tradicional, que são ferramentas e fluxos de trabalho que tornam as pessoas ligeiramente mais produtivas ou eficientes, os agentes nos permitem automatizar atividades de uma forma que opera no piloto automático, de uma forma que não requer humanidade, de uma forma que é extremamente habilidosa", diz ele sobre sua visão de uma força de trabalho altamente proficiente, sem a necessidade de humanos.
Quando os agentes de IA puderem substituir com confiabilidade os humanos em processos manuais, "será uma mudança quase tão grande quanto a internet ou a nuvem", disse ele. Mas a 11x.ai não está sem concorrência nessa área. Grandes concorrentes estabelecidos incluem empresas como UiPath, ServiceNow e até mesmo Salesforce. Além disso, como relatamos anteriormente, os bots de vendas de IA são um mercado de IA de crescimento rápido que tem uma boa dúzia deles além do 11x.ai que estão crescendo rapidamente, segundo VCs disseram ao TechCrunch. Alguns dos outros incluem Docket, Regie.ai, AiSDR e Artisan.
Investidores, como Sarah Tavel, sócia-gerente da Benchmark, que liderou os $24 milhões da Série A, estão bastante otimistas em relação à 11x.ai. Tavel, que também escreveu uma tese sobre a importância da IA no software de trabalho, agora se junta ao conselho da 11x.ai.
Sukkar disse que a empresa recebeu cerca de oito ofertas de investimento em 10 dias. "Foi um processo muito rápido", disse ele. "Nós decidimos nos associar à equipe da Benchmark por causa da alinhamento na tese e seu histórico como um dos investidores mais bem-sucedidos do mundo." Outros investidores na rodada incluíram 20VC, Project A, Lux Capital e SV Angel.
A empresa usará o dinheiro para desenvolvimento adicional do produto e expandir sua equipe, que atualmente tem um total de 27 pessoas. A empresa manterá um escritório em Londres, embora a maioria dos funcionários-chave sejam realocados para São Francisco.
"Comecei 11x a partir de uma experiência em que, em um dos meus primeiros empregos, que fiz quando era estudante, muito trabalho era monótono e repetitivo", disse ele, acrescentando que se lembra de desejar que houvesse um computador que fizesse isso por ele e o quanto de potencial humano é desperdiçado todos os dias fazendo tarefas trabalhosas. "Os agentes nos permitem automatizar de uma forma que redefine o que é possível."
